La Central Receptora d’Alarmes de CiS Serra és seguretat 24 hores i 365 dies de l’any.
Nuestra central receptora operativa desde el 1985, es el principal elemento diferenciador de nuestra empresa.
La Central Receptora de Alarmas está ubicada en un espacio de alta protección dentro de la sede central en Girona.
Se encuentra en alerta permanente las 24h del día y durante los 365 días del año para atender las incidencias de los abonados que tiene conectados y de actuar en consecuencia.
Somos la única empresa de seguridad en las comarcas gerundenses con Central Receptora de Alarmas propia.
¿Qué servicios ofrece nuestra CRA?
Alta, actualización y control de códigos de usuarios remotamente.
Seguimiento y discriminación de alarmas.
Contacto con las Fuerzas de Seguridad y/o con los responsables según protocolo.
Pruebas y revisiones
Vigilancia de fallo de alimentación y baja batería.
Listados trimestrales de incidencias por correo electrónico.
Control de conexiones.
Servicio de acuda y custodia de llaves.
Video verificación de imágenes y análisis de contenidos.
Recepción de señales de detección de incendio.
¿Cómo funciona nuestra CRA?
1. Recibida de la señal de alarma
Gracias a la atención las 24h del día, podemos recibir señales de alarma en cualquier momento y actuar en consecuencia.
2. Verificación de la señal
Para detectar si una alarma es falsa o no, utilizamos varios procedimientos
Verificación sensorial: Nuestros packs de alarmas están formados por diferentes sensores conectados. En Cataluña, se tienen que disparar al menos 3 veces 2 sensores de diferentes zonas. Por ejemplo, el del comedor 2 veces y el de la cocina una vez. O bien, se tiene que disparar una vez y, además, tiene que haber una avería (corte de línea de teléfono, por ejemplo). Al darse estos casos, avisamos directamente a la policía.
Verificación presencial: ¿qué pasa si sólo se dispara 1 zona y no puedes avisar a la policía? Si tiene el servicio de acuda contratado uno de nuestro agentes de seguridad se dirigirá al domicilio para hacer una verificación exterior. Si se confirma la intrusión se llama a los mossos y nuestro agente les dará las llaves de su casa para que puedan entrar.
Verificación por imagen: En caso de tener cámaras en las instalaciones, nuestra CRA comprobará inmediatamente las imágenes. En caso de detectar intrusos, se avisa a la policía inmediatamente.
3. Aviso a las fuerzas de seguridad
Una vez se verifica la alarma, se contacta directamente con los cuerpos de seguridad pertinentes para que se active el protocolo adecuado. En caso de tener el servicio de acuda contratado, uno de nuestros agentes de seguridad se desplazará hasta las instalaciones afectadas rápidamente para entregar las llaves a la policía y facilitarles la entrada.
